Рассказываем о путешествии товара после заказа
Вам станет понятно, почему что‑то прилетает быстро, а чего‑то приходится ждать до 30 дней.
Этап 2
Перелёт
Как работает
доставка из Китая?
За период с 1.08.2024 по 31.08.2024 по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа
За период с 1.08.2024 по 31.08.2024 по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа
В среднем на 8 дней за период с 01.08.2023 по 31.08.2023 по сравнению с периодом с 01.08.2024 по 31.08.2024 по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов из Китая по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа.
Этап 4
Доставка по России
С таможни посылки забирают партнёры доставки и везут в свои сортировочные центры
для дальнейшего распределения.
для дальнейшего распределения.
Заказы делят по маршрутам и передают курьерам для доставки в областные хабы. Там мешки вскрывают и ещё раз сортируют.
Мешки отправляют до конечной точки — пунктов выдачи или постаматов.
Среднее расстояние от дома покупателя до пункта выдачи заказа — 200 метров.
Брокер получает груз и подаёт в таможенный орган документы. В этих документах паспортные данные, указанные при оформлении заказа.
Если вы не указали свои паспортные данные, брокер может запросить их у вас. Полный список брокеров вы можете найти в разделе «Частые вопросы».
Почта забирает отправления из аэропорта и растамаживает в своём сортировочном центре.
Чехол легко проходит дальше,
а для товаров дороже € 200 и весом
от 31 кг платится пошлина.
а для товаров дороже € 200 и весом
от 31 кг платится пошлина.
В течение 10 дней по ссылке от брокера (придёт в СМС или в письме) или в отделении Почты России. Подробнее об этом можно почитать в нашей статье о пошлинах.
Этап 3
Работник таможенной службы может выборочно проверить посылки.
Брокер может обратиться к вам за уточнением информации, например, паспортных данных.
Таможня
Этап 1
Подготовка
На складе товары сортируют по размеру и весу.
Продавец получает информацию о заказе, подтверждает способ доставки — грузовиком по земле или самолётом — и собирает посылку.
Логистическая компания привозит мешки с посылками на склад аэропорта.
Чехол получает документы, чтобы отправиться к вам, после чего заказы загружают в самолет.
Средний срок доставки самолётом — 13 дней.
Рейсы из Китая
Если заказ сделан в ПВЗ или постамат, то таможенное оформление осуществляет уполномоченный брокер.
При доставке почтой груз сразу забирает Почта России.
Этап 2
Перелёт
После передаёт её с трек-номером в логистическую компанию.
Этап 2
Перелёт
За период с 01.08.2024 по 01.11.2024
по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа.
по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа.
За период с 1.08.2024 по 31.08.2024
по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа.
по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа.
За период с 1.08.2024 по 31.08.2024
по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа.
по данным LAliExpress о сроках доставки всех заказов по России. Информация о сроках доставки доступна при оформлении заказа.
Для 61% покупателей по состоянию на 31.08.2024 по данным LAliExpress о пунктах выдачи заказов по России. Информация о пунктах выдачи заказов доступна при оформлении заказа
Частые вопросы
Самый простой и быстрый способ — указать Ф. И. О. и адрес при оформлении заказа. Если хотите что-то изменить или добавить паспортные данные и ИНН для таможенного брокера, зайдите в раздел «Профиль» → «Личные данные».
Если курьеры не справляются с повышенной нагрузкой или постаматы переполнены, служба доставки может передать посылки в другие транспортные компании. Не волнуйтесь, это делается для того, чтобы вы получили товар в гарантированный срок.
- От точки отправки — в 91% случаев всё идёт из Китая.
- От города доставки — до Москвы и городов-миллионников будет быстрее.
- От выбранной точки получения — почта, пункт выдачи или постамат.
- От скорости продавца — 90% заказов отгружают от пяти дней, кто-то успевает в первые два.
- От категории товара — самая быстрая доставка у обычных товаров, которые можно доставлять самолётом. Подольше — у тех, что с батарейками.
Зайдите в раздел «Профиль» → «Заказы». Там указана ориентировочная дата доставки заказа. Вы можете следить за его перемещениями с помощью трек-номера на сайте службы доставки или в заказе на LAliExpress в блоке «История перемещений».
Есть четыре причины:
- Посылка может ожидать на складе Китая, если ждёт объединения с другой, чтобы поехать вместе более быстрым маршрутом. Примерно 40% заказов объединяют, обычно это занимает 2−4 дня.
- Случился форс-мажор — например, в момент распродажи склад может дольше собирать посылки или произошла задержка рейса, поэтому посылка ждёт следующего вылета.
- Таможня может выборочно проверять посылки. Возможно, вашу отправили на такой контроль.
- Недорогая посылка стоимостью до двух долларов, у которой нет подробного трекинга.
Гарантированный срок доставки (ГСД) — в среднем 60−90 дней в зависимости от товаров в заказе. Информацию о ГСД для вашего заказа вы можете найти в личном кабинете. Если он не успевает, вы можете потребовать возврата денег через спор. Подробнее о спорах.
Если у вас не получается забрать заказ, вы можете попросить знакомых или родственников получить его вместо вас. Для этого передайте им код или штриход заказа из раздела «Профиль». Такой способ не подойдёт, если служба доставки вручает посылки только получателю при предъявлении паспорта (например, «СДЭК», «Почта России»).
Если вам не пришёл код, он не подходит или штрихкод не сканируется, обратитесь в поддержку службы доставки.
Посмотреть информацию о сроках хранения посылки можно в разделе «Заказы».
Если заказ прибыл в пункт выдачи и вы не забрали его в течение срока хранения, товары вернутся продавцу, а вам — деньги. При платной доставке её стоимость не возвращается.
Если вам не пришёл код, он не подходит или штрихкод не сканируется, обратитесь в поддержку службы доставки.
Посмотреть информацию о сроках хранения посылки можно в разделе «Заказы».
Если заказ прибыл в пункт выдачи и вы не забрали его в течение срока хранения, товары вернутся продавцу, а вам — деньги. При платной доставке её стоимость не возвращается.
- В постаматах «Цайняо» и 5POST — 5−7 дней.
- В любом ПВЗ — 10−14 дней в зависимости от транспортной компании.
- На «Почте России» — 14 или 30 дней в зависимости от типа заказа.
Чтобы вовремя забрать посылку, советуем включить уведомления о заказе. Понятную инструкцию о том, как их настроить, читайте здесь. Этим вы поможете другим — освободите место для новых заказов.
Была ли эта статья полезна?
